Toda persona que lo necesite, es decir, personas con dificultades o problemas sociales, familiares, económicos, problemas de salud mental, problemas legales y, también profesionales como abogados para solicitar Mediación Familiar, entre otras.

Generalmente el contacto es vía WhatsApp, llamada o vía correo. En caso de ser necesario, cada profesional verá si corresponde reunirse presencialmente.

Las atenciones se realizan por videollamada tanto por WhatsApp como por Meet o Zoom y se agenda la cita directamente con el profesional.

En la entrevista se te informará que documentos debes presentar y en que formato debes tenerlos (físicos o digitales).

El pago siempre será una vez entregado el servicio a no ser que se te indique que debes pagar de manera anticipada.

Si es para consultas o trámites en algún portal estatal siempre debes tener tu clave única.

El plazo máximo se entrega es de 5 a 7 días. Por tanto considera este plazo para la gestión de tu trámite.

Desde que agendas la hora con el profesional en un plazo no mayor a 2 días se realiza la primera sesión de mediación. Luego de esto, y dependiendo del caso, los plazos son: si no hay acuerdo, en máximo 1 día se entrega el certificado de mediación frustrada. En caso de acuerdo, en máximo 5 días el acta de acuerdo estará en el tribunal de familia para la aprobación del juez.

Por ahora las mediaciones se realizan solo de manera remota, es decir, por videollamada.

Los medios de pago disponible son débito y crédito por medio de botón de pago. En caso excepcional se podrá realizar transferencia.

Efectivamente, se reciben casos de todo Chile, no obstante, en el caso del servicio de mediación la atención es solo para la región metropolitana.

Otros servicios, como los peritajes sociales y psicológicos, dependen de la jurisdicción que tenga cada profesional.